bd101-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd101 প্ল্যাটফর্মের মালিকানাধীন ও পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

bd101 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতাই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের ভিত্তি। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd101-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র নিরাপদ ও কার্যকরভাবে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নিজে নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময়কাল এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ যাচাইসংক্রান্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd101 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই প্রয়োজনের বাইরে বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক স্বার্থে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও সম্মতি: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা প্রদান করতে।

৩.২ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য, বোনাস অফার এবং আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd101 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

অধিকাংশ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, তবে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ অস্বীকার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bd101 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এটি bd101-এর বৈধ দায়িত্ব পালনের অংশ।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে যথাযথভাবে অবহিত করব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd101 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অডিট ট্রেইল বজায় রাখা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে bd101 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

bd101 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কালে আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও আপডেট করতে পারবেন।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আইনত প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bd101-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে, আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করলে তা সংশোধন করা হবে।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা নাও হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণটি জানাব।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি ও সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারবেন। বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd101 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bd101 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যখনই কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হবে, আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে তা জানাব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

১০.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

bd101 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য bd101 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা আরোপ করি।